Как отменить подписку. Почему она не отменилась?

Как известно, при покупке подписки, она автоматически ставится в автопродление и если его не выключить, подписка будет продлеваться сама и деньги будут списываться автоматически (подробнее). Если произошло нежелательное списание средств, то можно получить возврат (подробнее здесь).

• Если вы успешно отменили подписку, то на странице настроек подписки дата окончания должна быть отмечена красным цветом.

После этой даты подписка все еще может оставаться активной в течении семи дней. Это льготный период, который предоставляется всем покупателям подписки как благодарность за поддержку платформы и деньги с вас не спишутся. По окончании этого семидневного периода ваша учетная запись будет понижена до бесплатной.

• Если вы не успели отменить продление подписки, деньги спишутся за продление, дата продлится и будет отмечена черным цветом.

В такой ситуации вы можете запросить возврат средств или продолжить играть с подпиской на время продленного периода, но не забудьте отменить подписку (автоматическое продление) в настройках своих подписок, чтобы по окончании периода оплаченной подписки опять не произошло продление со списанием средств.